Na Nid Feet, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e sem complicação. Confira abaixo as condições para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.
Prazo para solicitação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Estado do produto: O item deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, tags fixadas, nota fiscal e todos os acessórios originais.
Motivos aceitos:
Arrependimento ou desistência: Caso o produto não atenda às suas expectativas.
Defeito de fabricação: Produtos com falhas que comprometam o uso adequado.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99459-3793
Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação (troca ou devolução)
Descrição do problema (se houver)
Aguarde nosso retorno com as instruções detalhadas para o procedimento.
A primeira troca é por nossa conta. Caso precise trocar o produto por tamanho ou cor diferente, oferecemos o frete de devolução e reenvio sem custo adicional.
Devolução por arrependimento: O valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e conferência do produto.
Devolução por defeito: Se constatado defeito de fabricação, você poderá optar por:
Troca por produto igual
Crédito para compras futuras
Reembolso integral
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$250,00.
O frete para devoluções ou trocas será informado conforme o caso.
Produtos com sinais de uso, alterações ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
A devolução de valores pagos será realizada após o recebimento do produto pela nossa equipe, podendo ocorrer via estorno no cartão de crédito ou depósito bancário, conforme a forma de pagamento utilizada.
